Política de reembolso
Política de Devoluciones All in
En All in, trabajamos para que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas hacer una devolución o cambio, te ofrecemos un proceso transparente, conforme a la normativa vigente en España.
1. Derecho de desistimiento (devolución)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho:
• Debes notificarnos tu decisión enviando un correo, indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
• Tienes derecho al reembolso total del importe pagado, incluyendo los gastos de envío estándar (no los extras como envío urgente).
• El producto debe devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original.
⚠️ Exclusión del derecho de desistimiento: Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de espinilleras que hayan sido usadas, probadas sin protección o manipuladas más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza.
2. Productos personalizados
No se admitirán devoluciones de espinilleras personalizadas (con nombre, número, colores de equipo, etc.), salvo que presenten defectos de fabricación o error en el pedido.
3. Cambios por talla
Si necesitas cambiar la talla de tus espinilleras:
• Debes solicitarlo dentro de los 14 días naturales desde la entrega.
• El producto debe estar en condiciones nuevas y con su embalaje original.
• El cliente asumirá los gastos de envío del cambio, salvo error por nuestra parte.
• Sujeto a disponibilidad de tallas.
• Solo en espinilleras genéricas. Las personalizadas no admiten su devolución.
4. Productos defectuosos o envío incorrecto
Si el producto presenta defectos o no corresponde al pedido realizado, asumiremos todos los gastos derivados de la devolución y/o cambio.
¿Qué hacer?
• Notifica el problema en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
• Adjunta fotos claras del producto afectado al correo de atención.
5. Procedimiento de devolución
1. Contacta con nosotros escribiendo en el apartado de incidencias de la página de All in.
2. Empaqueta adecuadamente el producto.
3. Envíalo a la dirección que te indicaremos. Recomendamos hacerlo con número de seguimiento.
4. Tras recibir e inspeccionar el producto, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.
Legislación aplicable
Esta política está sujeta al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.